Objetivo

La Respuesta a emergencias por infección de virus se centra en las violaciones de la seguridad antivirus, en la vulnerabilidad y en la ayuda de emergencia para los clientes que utilizan o dan soporte a los productos antivirus de McAfee®. Esta oferta incluye tres días de servicios de respuesta de emergencia y la posibilidad de contratar días adicionales.

Tareas desarrolladas

Contratos fuera de los locales del cliente
Las charlas iniciales fuera de los locales del cliente entre el personal pertinente de éste y un asesor de Expert Security Services sirven para evaluar sus inquietudes y prioridades en cuanto a la situación antivirus.

Se tratarán los temas siguientes:

• Definir y explicar las emergencias y su relación con las configuraciones de red o de productos
• Definir y comprender las metas del cliente y sus objetivos antivirus concretos
• Desarrollar la estrategia a seguir durante el resto del contrato

Contratos en los locales del cliente
El asesor de Expert Security Services analiza las configuraciones e infecciones existentes y ofrece recomendaciones para las siguientes acciones:

• Identificación de puntos vulnerables a los virus
• Identificación de la infección
• Procedimientos/métodos de limpieza
• Explicación de las amenazas de virus
• Posibles medidas a adoptar para limitar las amenazas

Informes

Se facilita un informe resumido en el que se describe:

• La naturaleza de la infección o amenaza de virus
• El objetivo del contrato
• Las medidas adoptadas para solucionar el problema
• Conclusiones y recomendaciones adicionales